자주 있는 질문 (FAQ)

회원가입 시 「메일 주소 수신 확인」을 실시하는 것은, 등록하시는 메일 주소를 통해서 연락 가능한지 확인하는 것과 중복등록을 방지하는 것을 취지로 하고 있습니다.

자영업자의 경우 개인회원으로 등록하십시오.

주요 송금 목적은 복수 선택이 가능합니다.

엑스파로 BiX 서비스의 이용은, 일본 국내 거주의 고객에 한정하고 있습니다.

송금 처리가 완료되지 않은 경우, 보관하고 있는 자금을 환불하기 위해 등록이 필요합니다.

회원 유효기간은 없습니다.

연회비는 없습니다.

서비스 내용에 있어서는 수수료·환율, 송금 한도액, 송금 신청 방법 등을 포함하여 완전히 동일합니다.

공유 메일 주소로도 확인이 가능하다면 등록할 수 있습니다.

죄송합니다. 등록하실 수 없습니다.

당사 직원의 안내에 따라 태블릿을 사용하여 고객님이 직접 입력하여 회원가입 및 본인확인을 진행하셔야 합니다.

점포창구의 혼잡정도에 따라 다르겠지만 제출하신 서류에 문제가 없고 태블릿 조작에 익숙한 분이라면 개인 회원의 경우 5분 정도, 법인 회원의 경우 10분 정도면 완료됩니다.

예, 가능합니다.

엑스파로 BiX 서비스에서는, 외국환및 외국무역법등의 규정에 준하여, 고객에게 성명·주거등이 기재된 공적 증명서를 제시하는 방법으로 본인 확인을 실시하고 있습니다.

엑스파로 BiX에서는 고객의 요구에 맞추어 다양한 본인 확인 절차의 방법을 준비하고 있습니다.

본인확인에 필요한 서류는 법인회원의 경우 등록하시는 담당자에 따라, 개인회원의 경우 국적에 따라 상이합니다.

엑스파로 BiX 사이트는 암호화 통신(SSL)에 대응하고 있습니다.

본인 확인 방법에 따라 다르지만, 「화상 전화」·「스마트폰 본인 확인」·「매장 방문」의 경우는 최단 당일 중 완료됩니다.

당사로부터의 웰컴레터를 받으신 후, 「본인확인코드 입력」페이지에서 웰컴레터에 기재된 본인확인코드를 입력해 주세요.

아니요, 매번 본인확인을 하시지 않으셔도 됩니다.

1회 신청 한도는 최대 3000만엔입니다.

송금신청 시 '원화수취액 지정'을 이용하시면 신청시점의 환율이 송금환율로 확정되므로 한국의 수취인계좌에 착금될 원화액을 지정하실 수 있습니다.

인보이스는 송금 신청 내용을 증명할 수 있는 서류로 송금 목적에 따라 달라집니다.

아니요, 이전하실 수 없습니다.

예, 송금하실 수 있습니다.

송금 신청 시 필요한 정보는 아래와 같습니다.

예, 법인명의로 송금하실 수 있습니다.

엑스파로 BiX에서는 고객님의 송금신청을 개별적으로 확인, 심사하고 있으므로 송금신청 완료 후 송금금액 변경 및 추가송금이 불가능합니다.

송금 신청 완료 후 당사 운영자가 고객님의 신청 내용을 확인합니다.

영업일의 경우 10시부터 18시 사이에는 10분에 한 번 입금 확인을 하고 있습니다.

엑스파로 BiX에서는 고객님의 송금신청을 개별적으로 확인, 심사하고 있으므로 송금신청 완료 후 송금금액 변경이 불가능합니다.

회원가입은 제출하신 서류에 문제가 없고 태블릿 조작에 익숙한 분이라면 개인회원의 경우 5분 정도, 법인회원의 경우 10분 정도면 완료됩니다.

창구에 방문하시더라도 고객님께서 직접 태블릿 조작하셔야 하며, 송금신청 작성도 하셔야 합니다. 처리는 송금 신청이 완료된 순서대로 진행되므로 WEB와 창구에 차이가 없습니다.

창구 신청 후 결제금액은 ATM에서 당사 지정 결제계좌 금융기관으로 이체하실 수도 있습니다.

엑스파로 BiX에서는 각종 트러블을 미연에 방지하기 위해 대리인 신청이 불가합니다.

송금신청 완료 후 당사 운영자가 고객님의 신청 내용을 확인합니다.

엑스파로 BiX에서는 각종 트러블을 미연에 방지하기 위해 전화 신청을 받고 있지 않습니다.

예, 추후에 제출해 주시면 됩니다.

예, 인보이스는 복사본 혹은 사진파일을 제출하셔도 됩니다.

예,발급받으실 수 있습니다. 아래의 설명을 참고하십시오.

원화수취액 지정을 이용하실 경우, 신청하신 원화금액이 착금됩니다.

고객님의 송금 신청 후 당사 운영자가 고객님의 신청 내용을 확인하고 접수 후 결제금액 입금을 부탁하는 것을 '입금의뢰'라고 합니다.

아니요, 메일만 보내드립니다.

원칙적으로 신청이 취소됩니다.

동일한 금액에 ,동일한 은행 거래의 경우에도, 원칙적으로 송금신청 마다 인보이스가 필요합니다.

WEB로부터의 송금 신청에 대해서는, 신청시에 인보이스를 스캔 또는 촬영한 파일을 업로드 해 주세요.

원칙적으로 송금신청 수취계좌는 인보이스에 기재된 수취계좌와 일치해야 합니다.

원칙적으로 송금금액은 인보이스에 기재된 금액과 일치해야 합니다.

원칙적으로 거래 내용을 확인할 수 있는 것이라면 손으로 쓴 것도 괜찮습니다.

원칙적으로 인보이스 발행일은 필요합니다.

인보이스 언어는 일본어, 한국어, 영어 중 하나의 언어로 된 서류를 제출해주세요.

아니요, 엔화 계좌에 송금을 하실 수 없습니다.

예, 계좌번호 확인이 가능합니다.

예, 송금하실 수 있습니다.

결제금액보다 많이 입금된 금액은 입금확인 후 등록하신 거래계좌로 환불해 드립니다.

예, 나눠서 입금하셔도 됩니다.

예, 등록하시지 않은 계좌에서 입금하셔도 됩니다.

엑스파로 BiX의 환율은, 당사 소정의 시점·방법에 의해 특정되는 일반적인 TTM 환율에 당사 소정의 환율을 가산한 것입니다.

로그인 후, '마이페이지>거래이력목록'에서 확인할 수 있습니다.

영업일 18시까지 입금확인이 완료된 송금신청에 대해서는 당일 송금처리가 완료되어 한국 수취계좌로 착금됩니다.

예, 확인하실 수 있습니다.

상태가 "송금완료"로 갱신된 시점에 당사 시스템에서 고객님이 등록하신 이메일 주소로 송금완료 안내 메일을 자동적으로 발송하고 있습니다.

예, 연락을 드리고 있습니다.

죄송합니다. 일본어표기만 다운로드 가능합니다.

귀사명·성명외에 송금 신청의 내용, 결제 정보, 송금 처리 결과가 기재되어 있습니다.

죄송합니다. 다른 명의로 변경할 수 없습니다.

엑스파로 BiX를 통해 송금자금을 수취하신 분이 한국 거주자라면 고객님의 한국 거주성, 송금액과 관계없이 수취인이 한국은행에 신고할 의무가 발생하지 않습니다.

국내 사업자가 외국에 재화를 수출하거나 용역을 제공할 경우 그 대가에 대하여 부가가치세 환급을 받을 수 있습니다.

상태가 "입금확인중"인 신청건에 대해서 수수료 없이 취소할 수 있습니다.

현금 결제를 받은 창구에서의 송금 신청에 한하여 창구에서 현금으로 환불해 드리고 있습니다.

상태가 "입금확인 중"인 신청에 대해서는 수수료 없이 취소할 수 있습니다.

결제금액이 전액 입금되기 전까지는 '입금확인중' 상태이므로 수수료 없이 취소 가능합니다.

로그인 페이지의 「ID·패스워드를 잊어버린 분」을 클릭하시면 됩니다.

로그인 페이지의 「ID·패스워드를 잊어버린 분」을 클릭하시면 됩니다.

로그인 후, 「마이페이지 > 비밀번호 변경」에서 새로운 비밀번호로 변경하실 수 있습니다.

엑스파로 BiX로부터의 메일이 도착하지 않는 경우, 「SPAM·스팸 메일」폴더에 도착하지 않았는지 확인해 주시면 감사하겠습니다.

로그인 후, 마이페이지 > 회원정보 조회 및 수정'에서 변경이 가능합니다.

로그인한 상태에서 '마이페이지 > 회원탈퇴'에서 진행하실 수 있습니다.

예, 편집하실 수 있습니다.

로그인 후, 「마이페이지 > 송금처 리스트」에서 등록된 송금처 리스트를 삭제할 수 있습니다.

아니요, 제한이 없습니다.

죄송합니다. 복수의 거래계좌를 등록하실 수 없습니다.

아니요, 환불액 반환 목적으로만 사용됩니다.

죄송합니다. 바로 삭제되지 않습니다.

죄송합니다. 죄회하실 수 없습니다.

송금처 리스트를 등록해 두시면 송금 신청시 입력 시간을 줄이실 수 있습니다.

송금처 리스트는 로그인 후 Γ마이페이지>송금지 리스트」에서 등록하실 수 있습니다.

관리용 비밀번호는 온라인으로 재발급이 불가하오니 아래로 연락주시면 감사하겠습니다.

관리용 패스워드란 일반적인 로그인·패스워드와는 별도로 송금처·한도액의 설정 변경, 송금처의 추가·삭제를 진행하기 위한 전용 패스워드를 말합니다.

죄송합니다. 사기건은 서포터 대상에서 제외됩니다.

서포터 제도 신청에 필요한 서류는 없습니다.

엑스파로 BiX에서는 메일, 문의 양식, 전화로 고객 지원을 제공하고 있습니다.

송금처 리스트를 등록해 두시면 송금 신청시 입력 시간을 절감하실 수 있습니다.

송금처를 한정함으로써 수취계좌번호 입력 오류 등으로 인한 오송금을 방지할 수 있습니다.