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불만사항 등의 상담문의

불만사항 등의 상담문의

당사의 불만사항 조치에 대해

당사는 사내규정을 규정하여 고객님의 불만사항 등에 대해 신속, 성실, 공평하게 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 불만사항 등의 문의에 대해서는 다음 창구를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

주식회사 시스퀘어 본사 엑스파로 BiX 사업부
(160-0022) 도쿄도 신주쿠구 신주쿠1-36-7 신주쿠우치노빌딩Ⅱ 2층

- 전화번호：03-3359-0087
- 이메일：info@bix.exparo.com
- 영업시간：오전 10시～오후 18시30분（토・일・공휴일・연말연시 휴무）

당사는 상기 불만사항 해결 방법 외에도 다음 단체를 통한 불만사항 해결에도 대응하고 있습니다.
이 단체는 당사가 가입한 '사단법인 일본자금결제업협회' (이하, '자금결제협회'라고 함)으로부터 불만사항 해결에 관한 업무를 위탁받고 있어, 고객님의 불만사항을 접수받고 있습니다. 이 단체를 통해 불만사항을 해결하시고 싶으신 분은 아래의 연락처를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

사단법인 일본자금결제업협회 '고객상담실'

- 주소： 도쿄도 치요다구 쿠단미나미 3-8-11 히에이쿠단빌딩 7층（701호）
- 전화번호： 03-3556-6261
- 접수시간：오전 10시～오후 5시（토・일・공휴일・연말연시 휴무）

당사의 분쟁해결 조치에 대해

당사는 분쟁에 관해 일본자금결제업협회가 업무위탁을 하는 변호사회(도쿄변호사회·제1동쿄변호사회·제2도쿄변호사회)의 중재센터·분쟁해결센터와 협정서를 체결하여 이 단체를 통해 분쟁해결을 도모하고 있습니다.

［도쿄변호사회 분쟁해결 센터］: (100-0013) 도쿄도 치요다구 카스미가세키 1-1-3 도쿄변호사회
TEL：03－3581－0031
［제1도쿄 변호사회 중재센터］: (100-0013) 도쿄도 치요다구 카스미카세키 1-1-3 제1 도쿄변호사회
TEL：03－3595－8588
［제2 도쿄 변호사회 중재센터］: (100-0013) 도쿄도 치요다구 카스미카세키 1-1-3 제2 도쿄 변호사회
TEL：03－3581－2249