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取引キャンセル
送金申込のキャンセルはマイページの取引履歴一覧からお手続きいただけます。
エクスパロBiXにおいて、送金申込のキャンセルを承ることができるのは「入金確認済み」以前のステータスの送金申込のみとなります。
なお、入金確認済みの申込のキャンセルにつきましては、原則として送金手数料の払戻はいたし兼ねますので予めご了承下さい。
お手続き方法
STEP 1メニュー選択
マイページメニューから[取引履歴一覧]を押すと、送金申込の履歴が表示されます。
STEP 2キャンセルする送金申込を選択
取引履歴ページのリストからキャンセルする[送金申込番号]を押すと、送金申込の詳細が表示されます。
- ※取引履歴一覧ページからも送金申込のキャンセルは可能です。
STEP 3キャンセルのお申込み
取引履歴詳細ページの下部にある[申込キャンセル]を押して下さい。
- ※[申込キャンセル]のボタンはキャンセル可能なお申込みのみ表示されます。
- ※入金済みの送金申込をキャンセルしたい場合は、WEBでのお手続きはできません。メール・お電話にてご連絡下さい。
メール：info@bix.exparo.com
お電話：03-3359-0087（平日10:00～18:00）
STEP 4キャンセル内容の確認
送金申込番号を確認の上、間違いがなければ、[キャンセルする]を押して下さい。
- ※一度キャンセルしてしまうと、キャンセルの取消はできません。
キャンセルの確定前に、必ずご確認をお願いいたします。
STEP 5キャンセルのお申込み
完了画面が表示されましたら、送金申込のキャンセルは完了となります。
キャンセル内容はメールにてご連絡させていただきますので、必ずご確認をお願いいたします。
- ※返金がある場合、銀行振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。
なお、返金額が銀行振込手数料を下回る場合においては、お客様に返金を行わず、その資金を放棄していただくことになりますので、ご注意下さい。
よくあるご質問
- 一部金を入金したがキャンセルできますか。
決済金額が全額入金されるまでは、「入金確認中」ステータスであるため、手数料なしでキャンセルできます。
決済金額から銀行振込手数料を差し引いた金額を、お客様にご登録いただいた取引口座へお振込みさせていただきます。
送金申込キャンセルに関するご案内はこちら- 送金申し込みをキャンセルする場合、手数料は発生しますか。
ステータスが「入金確認中」の申込については、手数料なしでキャンセルできます。
ただし、「入金確認済み」ステータス以降の申込については、送金手数料をキャンセル料として頂戴しております。
なお、「国際送金処理中」、「国際送金完了」ステータスの申込については、原則としてキャンセルができません。
決済金額から銀行振込手数料とキャンセル料を差し引いた金額を、お客様にご登録いただいた取引口座へお振込みさせていただきます。
送金申込キャンセルに関するご案内はこちら
取引口座の変更に関するご案内はこちら- EXPARO BiXの窓口からも返金を受けることができますか。
現金にて決済を受けた窓口での送金申込に限り、窓口から現金にて返金させていただいております。
なお、窓口において送金事務を行った申込については、送金手数料と同額のキャンセル料が発生いたしますので予めご了承ください。
窓口のご案内はこちら